Last Updated on 17 Ağustos 2017 by Yaşar Çelik
Hotels.com™ son yaptığı Chinese International Travel Monitor (CITM- Çin Uluslararası Seyahat İzleme) araştırması, Çinli seyahat severlerin yaşadıkları değişimde yeni bir aşamaya geldiğini ortaya koyuyor. Zevk ve beklentileri konusunda giderek daha sofistike hale gelen Çinli seyahat severler artık seyahat için daha fazla zaman, daha fazla yer görme ve daha egzotik deneyimler dahil olmak üzere her şeyin daha fazlasını istiyorlar.
Hotels.com’un altıncı yıllık Çin Uluslararası Seyahat İzleme araştırması raporunda, Çin’in ‘her şeyin daha fazlası’ anlayışındaki yükseliş, önemli bir bulgu olarak ortaya çıkıyor. Bu anlayış şöyle tarif ediliyor:
Tüm yaş gruplarındaki Çinli seyahat severler daha sık ve daha uzun süre seyahat ediyor. Geçen yılki verilerle kıyaslandığında, 3 olan seyahat sayısı bu yıl 4’e, yolculuk başına düşen gün sayısı ise 5 günden 7 güne çıktı. Çinli seyahat severler, seyahat başına çok sayıda şehri ziyaret ediyor ve %80’den fazlası sadece tek bir şehirde kalmayacaklarını söylüyor.
2016’da Çinli seyahat severler gelirlerinin %28’ini uluslararası seyahate ayırdılar. Bu rakam bir önceki yıla göre %3 arttı. 90’lar kuşağı ise, gelirlerinin %35’ini seyahate ayırarak en çok para harcayan grup oldu. 1960’larda doğan Çinli seyahat severler bile, ucuz ve kolay seyahat trendinden etkilenerek daha özgür uluslararası seyahatleri tercih etmeye başladı. 1960’larda doğanların %21’i önümüzdeki dönemlerde sırt çantasıyla seyahat edeceklerini söylüyor.
Rapora göre, son 12 ayda Çinli turistlerin %82’si Asya Pasifik’i (APAC) ziyaret etmiş olmalarına rağmen, Avrupa ve Amerika’ya yapılan uzun mesafeli yolculuklara daha fazla ilgi göstermeye başladı.
Son 12 ay içinde Avrupa’ya seyahat eden Çinli turist sayısı, bir önceki yıla göre %25; Amerika’yı ziyaret edenlerin sayısı ise %11 oranında arttı. Bu destinasyonlar, 80’lerden sonra doğanlar arasında popüler hale geldi ve son 12 ay içinde bu yaş grubunda yer alan seyahat severlerin %42’si Avrupa’yı, %29’u ise Amerika’yı ziyaret etti. Çinli konuklar tarafından daha az rağbet görse de Latin Amerika da talep görme anlamında son 12 ay içinde ciddi bir büyüme gösterdi ve buradaki işletme sahipleri Çinli konuklarda %21’lik bir artış gözlemledi.
CITM’ye göre, Çinli seyahat severlerin önümüzdeki 12 ay içinde ziyaret etmeyi düşündüğü ilk 10 destinasyon:
Sonuçlara göre Çinli seyahat severler, daha maceracı bir hale de geliyor.
Çinli seyahat severlerin %50’si sırt çantalı gezi deneyimine açık olduklarını söylerken; %37’si de kültürel ve geleneksel grup turları tatillerinde daha az yer almayı tercih ettiklerini ifade ediyor. Benzer şekilde, alışveriş de artık Çinli turistler için eskisi kadar cazip değil. Alışveriş önceliği bir önceki yılın aynı dönemine göre %35 oranında düşerken; güzel bir yemek (%55), dinlenme ve rahatlama faaliyetleri (%41) artık tatil önceliklerinin en üst sıralarda yer alıyor.
Çinli turistlerin hem sayı hem de harcama güçleri bakımından çok büyük bir büyüme potansiyele sahip olduğunu ifade eden Hotels.com™ markası Asya Pasifik ve Latin Amerika’dan Sorumlu Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Abhiram Chowdhry açıklamalarını şöyle sürdürdü:
“2016’da yurt dışına seyahat eden Çinli turist sayısı, 2015’e göre %4 arttı ve bu sayı 122 milyon¹ oldu. Bu turist sayısı, CITM’yi ilk yayınladığımız yıl olan 2011 ile kıyaslandığında ise %74’lük bir artış görülüyor. 2016’da nüfusun sadece yüzde 10’unun² pasaportu olmasına rağmen Çin, uluslararası turist bakımından birçok ülke için en büyük kaynak olmuştur.
Çinli turistlerin sayısı arttıkça, kendilerinin seyahatten olan beklentileri de seyahatlerin daha yeni, macera dolu ve daha çeşitli olması yönünde artıyor. Hotels.com, Çinli turistlerin ‘her şeyin daha fazlası nesli’ anlayışını ve seyahat beklentilerini yüzbinlerce kaliteli konaklama seçeneği ile tek bir telefon tuşuna basarak karşılamalarını sağlamaktan dolayı gurur duyuyor.”
En çok talep gören hizmetler ile seyahat isteklerine baktığımız zaman ise Çinli seyahat severler yabancı ülke ziyaretlerinde en çok şunları arıyor:
Otellerde sunulan UnionPay gibi ödeme imkânları, Çinli tüketicilerin gözünde önem derecesine göre ikinci sırada. Şu anda otellerin sadece %18’i bu imkânları sunuyor ve önümüzdeki 12 ay içinde bu konuda bir teklif sunmayı planlayanların oranı da yalnızca %18.
Kurum içinde Mandarince konuşan personelin olması turistler için bir numaralı sırada yer alıyor. Ancak otellerin sadece %17’si şu anda bu hizmeti sunuyor; %17’si de önümüzdeki 12 ay içinde bu hizmeti verebilmek için bir planlama yapıyor. Otel bünyesinde yer alan Çin restoranları, turistler için beşinci sırada yer alıyor. Ancak tesislerin yalnızca %7’si şu anda bu hizmeti sunuyor. Önümüzdeki 12 ay içinde de %13’lük bir oran bu hizmeti sağlama niyetinde. Çince’ye tercüme edilmiş seyahat rehberleri ise turistler için dördüncü sırada yer alıyor. Ancak oteller için bu konu öncelikler anlamına daha alt sıralarda yer alıyor. Şu anda bu hizmeti tesislerin %18’i verirken, sadece %21’i ilerleyen dönemde bu hizmeti vermeyi planlanıyor.
¹ Çin Ulusal Turizm İdaresi
² Çin Ulusal Turizm İdaresi
2017 seyahat kişilikleri
Ayrıntıcı Gezginler (30%)
70’lerde doğanlar aradan geçen onlarca yıl boyunca Çin’de yaşanan büyük bir değişime, seyahati hayatın vazgeçilmez bir parçası olarak gören ve daha enerjik olan 90’lar kuşağının kendini şımartma fırsatı bulduğu zamanlara tanık oldu. Gelecekte bu grup, ekonomik turlar, macera turları, tek bir sırt çantası ile yapılan turlar ve lüks turlar gibi daha özel seyahatler yapmaya eğilimliler.
Bu grubun seyahat harcamaları son 12 ay içinde %15 oranında arttı ve bu grup gelirlerinin %26’sını seyahatlere ayırdı. Uzun vadeli seyahat eğilimleri ile bu grupta yer alanlar, gelecekte daha fazla Asya-Pasifik (APAC), Avrupa ve Amerika seyahatleri yapmayı umuyorlar.
Kendini Şımartanlar (9%)
80’ler kuşağının seyahat tercihi çoğunlukla temalı ve ekonomik turlar oldu.
Son 12 ayda, bu grup gelirlerinin %27’sini seyahat amaçlı harcadı ve günlük seyahat masrafları da %16 oranında arttı. Bu grupta yer alanların çoğunluğu ise (%60) önümüzdeki 12 ay içinde daha fazla seyahat etmeyi düşünüyor.
Temkinli Birleştiriciler (30%)
Çoğunlukla 60’lı ve 70’li yıllarda doğanlardan oluşan bu grup aile kavramının bilincinde ve buna uygun şehirlere seyahat etmeyi tercih ediyor.
Son 12 ay içinde gelirlerinin %28’ini seyahate harcadılar ve ortalama günlük harcamalarını da %9 oranında artırdılar. Gelecek 12 ayda yarıdan fazlası (% 57) daha fazla harcama niyetinde.
Özlü Keyif İsteyenler (17%)
Y kuşağı gelirlerinin %29’unu seyahate harcama eğiliminde. Gelecek 12 ay içinde yarısından fazlası (%60) daha fazla seyahat etmek istiyor.
Deneyim Meraklıları (14%)
80’li ve 90’lı yıllarda doğanlardan oluşan bu grup, seyahat etmeyi gerçeklikten kaçmak ve sınırlarını zorlamak olarak görüyor. Sırt çantalı gezileri, temalı turları veya eko turları gibi seyahat deneyimlerini tercih ediyorlar.
Son 12 ay içinde gelirlerinin %29’unu seyahate ayırdılar. Gelecek 12 ay içinde ise yarıdan fazlası (%61) seyahat için daha fazla harcama yapmak niyetinde.
Araştırma, Hotels.com’un kendi verileri ve diğer üçüncü grup araştırmaları ile dünya genelinde 3 binden fazla Çinli uluslararası seyahat sever ve 3 bin 800’in üzerinde konaklama ortağından gelen verileri birleştiriyor.
Araştırma Hakkında
Hotels.com Çin Uluslararası Seyahat İzleme (CITM) araştırması, doğrudan hem Çinli uluslararası konuklar hem de otel işletmecilerinden alınan verileri diğer araştırmalar ve Hotels.com’un kendi tescilli verileri ile birleştirerek analiz etmektedir. Nisan ve Mayıs 2017’de hayata geçirilen gezginler anketinde Hotels.com, pazar araştırmasında dünya lideri olan Ipsos ile çalıştı. Çalışma kapsamında son 12 ayda denizaşırı seyahat eden 18-57 yaşlarındaki 3.000 Çinli ile görüşmeler gerçekleştirdi. Çalışmalarda bilgisayar destekli Web Görüşme teknolojisi kullanıldı. Temsili örnek, her kademedeki birçok şehirden gelen erkek ve kadınlardan oluşmaktadır. Ankete katılanlara seyahat davranışları, rezervasyon yöntemleri, konaklama tercihleri ve seyahatlerinin farklı yönleriyle ilgili birçok soru yöneltildi.
Hotels.com, bu çalışmayı desteklemek adına Mayıs 2017’de iş birliği yaptığı 3 bin 800’den fazla otel ile global bir anket çalışması da gerçekleştirdi. Bu çalışmada 38 katılımcı ülke yer aldı. Bu ülkeler: Arjantin, Avustralya, Brezilya, Kanada, Kolombiya, Hırvatistan, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, Yunanistan, Hong Kong, Macaristan, Hindistan, Endonezya, İrlanda, İtalya, Japonya, Malezya, Meksika, Hollanda, Yeni Zelanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Rusya, Singapur, Güney Kore, İspanya, İsveç, İsviçre, Tayvan, Tayland, Türkiye, İngiltere, ABD ve Vietnam.
Hotels.com Hakkında
Hotels.com L.P., uluslararası büyük zincir otellerden ve her şey dahil tatil köylerinden butik otellere ve küçük otellere kadar uzanan bir yelpazede, online otel rezervasyonu olanağı sunan dünya lideri Hotels.com™ sitesini işletmektedir. Sitede ayrıca misafirlere mükemmel bir konaklama deneyimi için gerekli tüm bilgiler de verilmektedir. Müşteriler, mobil uygulamamızda Gizli Fiyatlar sayesinde anında indirimler elde eder ve Hotels.com™ Rewards üyeleri tüm dünyadaki binlerce otelde ücretsiz gece* kazanabilir ve bunları kullanabilir. iPhone’daki Hotels.com Mobil Otel Danışmanı, elinizin altında ulaşım, talep üzerine yemek hazırlama, restoran rezervasyonları ve etkinlikler gibi hizmetlere hızlı erişim sağlayan yerel bir uzmanın olmasını sağlar.
