Son yıllarda misafirlerin kullanmadığı ve iptal etmediği kapı giriş ödemeli rezervasyonlar nedeniyle birçok otelin mağdur olduğuna dikkat çeken Oteldenal, mağduriyetlerin giderilmesi için kapı ödemeli rezervasyonlarda otellere ödeme garantisi veriyor.
Kapı giriş ödemeli rezervasyonlarda müşterilerin haber vermeden gelmediğinden bahseden Oteldenal Turizm Genel Müdürü Bülent Kalkan, “Bu şekilde kullanılmamış ve iptal edilmemiş rezervasyonların otelleri sıkıntıda bıraktığının farkındayız. Bu durumun önüne geçebilmek adına çalıştığımız tesislere kapıda ödeme hizmeti sağlıyoruz” dedi.
Müşterilerin kapıda gelince ödeme yapacağım diyerek rezervasyon yapıp yer ayırtması ve buna rağmen bilgi vermeden otele gelmemesi otelleri çok zor durumda bıraktığını belirten Bülent Kalkan, bazı zamanlarda bir müşterinin aynı tarihe 3-4 farklı otele rezervasyon yaptırdığı durumlarla bile karşılaşıldığını söyleyerek şu açıklamalarda bulundu:
MAĞDURİYETLER KAPI ÖDEME GARANTİSİ İLE GİDERİLEBİLİR
“Bu tür durumlarda misafir otele giderse ödemesini otelde kapı girişinde yapıyor ancak gitmediği takdirde herhangi bir ödeme bilgisi paylaşmadığı için bir yaptırım bulunmuyor. Konaklama yapılmadığından dolayı hem oda kullanılmıyor hem de kullanılmayan odanın bir başkası müşteriye satışı hemen mümkün olmuyor. Bu noktada No Show mağduriyetleri ancak otellere kapı ödeme garantisi verilmesi ile giderilebilir.”
“NO SHOW TUTARINI BİZ ÖDÜYORUZ”
Türkiye genelinde iki binden fazla tesis ile çalıştıklarını vurgulayan Oteldenal Turizm Genel Müdürü Bülent Kalkan, “Bu durumun önüne geçebilmek adına çalıştığımız tesislere kapıda ödeme hizmeti sağlıyoruz. Biz kendi EXNET sistemimizde misafirin kapı giriş ödemeli rezervasyonunda sorumluluğu alıp, misafir gelmezse bir gece No Show tutarını firma olarak otele ödüyoruz. Yani kapı ödemede No-show garantisi veriyoruz. Otellere No-Show garantisi veren tek firmayız” şeklinde konuştu.
“30 KİŞİLİK BİR OFİS DAHA AÇACAĞIZ”
Türkiye ekonomisinde turizm sektörünün istihdama katkısının giderek arttığına da dikkat çeken Bülent Kalkan, istihdama yönelik yatırımlarının artacağına vurgu yaptı.
Almanya, Fransa, Rusya, Hollanda gibi 4 farklı ülkede ofis açmayı planladıklarını belirten Kalkan, “İzmir merkezli bir seyahat acentesi olarak sezonda yaklaşık 70 kişilik personel ile hizmet veriyoruz. İzmir’de 2018 yılı için sezon öncesi 30 kişilik bir ofis daha açıp hem hizmet kalitemizi hem de istihdamı artırmayı amaçlıyoruz” dedi