Rezervasyonların giderek daha fazla online ortama kayması, bu alanda yeni fikirleri de beraberinde getiriyor. Otelci ile müşterinin pazarlık yapabileceği bir platform olan HotelForex, yeni yüzü ile otelcinin ve kullanıcının hizmetinde.
Online otel rezervasyonlarında yeni bir dönem açılıyor. HotelForex, tüketici ile otelcinin pazarlık yapabileceği bir platform olarak online sektördeki ağırlığını arttırıyor. Oda satın almak isteyenlerin en iyi fiyata oda bulabildiği, otelcinin ise istediği fiyattan oda satabildiği bir platform olan HotelForex, aynı zamanda otelciye, fiyatını değiştirdiğinde ulaştığı kitle sayısını da görme imkanı sağlıyor. İsmini İngilizce’deki ‘Foreign Excahange’den (forex-alış/satış) alan HotelForex, Türkiye’de online seyahat pazarında iddialı.
“Tüketicinin bir bütçesi ve kalmak istediği bir otel var”
Tüketici ile otelciyi optimal fiyatta buluşturan HotelForex, diğer online platformlara göre daha esnek ve yeni bir platform olma özelliği taşıyor. Otelcilerin klasik OTA sisteminde kullandıkları channel manager aracılığıyla girdikleri fiyat tüm portallara aynı şekilde yansırken, bunun otelciler için dezavantajları da ortaya çıkabiliyor. Tüketicinin konaklama için bir bütçesinin ve tercih ettiği otellerin bulunduğu gerçeği göz önüne alındığında, tercih ettiği otelle ‘pazarlık yapabilme’ olanağının önemi ortaya çıkıyor.
Değişen fiyatlar anında ekrana düşüyor
HotelForex sisteminde otelcinin yaptığı fiyat değişikliği, sayfa yenilemeye gerek kalmadan, anında kullanıcının ekranında görünüyor. Oteller mevcut fiyatın yüzde 30’unun altındaki teklifleri kabul etmeyen sistemde, kendilerine en yakın teklifi veren tüketicilere ulaşma şansı elde ediyor.
Sistem nasıl çalışıyor?
Şu ana kadar sisteme 700’e yakın otelin kayıt olduğunu belirten HotelForex İş Geliştirme Direktörü Eklimya Bilgin, sistemde satın alma sürecinin nasıl işlediği ile ilgili şu bilgileri verdi:
“Öncelikle sisteme kaydolan otelci, satmak istediği oda sayısını ve fiyatını belirliyor. Oda fiyatının yüzde 30 altına kadar teklif verme hakkı bulunan tüketici ise teklifini yapıyor ve pazarlık başlıyor. Aynı anda yüzlerce tüketiciden teklif alabilme imkanına sahip olan satış sorumlusu ise bu tekliflerin tamamını görerek fiyatını istediği oranda güncelliyor. Bu esnada, güncellenen fiyat potasına giren tüm müşterilere SMS ve e-mail yoluyla otelin fiyat teklifi gidiyor. Fiyatını yarım saatte bir güncelleme imkanı olan otelci, istediği zaman oda sayısını düşürüyor ancak arttıramıyor.”
Kullanıcılar SMS ve e-maille anında bilgilendiriliyor
HotelForex sisteminin nasıl çalıştığını bir örnekle anlatan Bilgin, şu noktaların altını çizdi:
“600 TL fiyattan odasını sisteme işleyen otelci, 420 TL’ye kadar teklif alabilir. Ekranına baktığında, örneğin, 550 TL’den 40, 500 TL’den 60 ve 420 TL’den 90 teklif almış olsun. Otelci 500 TL’lik teklifi kabul ettiğinde, bu potaya giren 100 kişiye, otelin teklifi kabul ettiğine dair SMS ve e-mail gidiyor. Sonrasında ise satın alma süreci başlıyor. Sisteme yeni giren tüketiciler ise, pazarlık yapmadan mevcut fiyattan oda alabiliyor.
Böylece 10 odasını 600 TL fiyattan sisteme işleyen otelci, arz ve talebin orta eksen noktasında buluştuğu 100 müşteriye oda satışını kısa sürede gerçekleştiriyor. Pazarlık sürecine giren 100 kişiden 10’u umutlu ayrılırken, diğer 90 kişi arayışını bir sonraki otelde istediği fiyattan devam ettiriyor.”
“Sektördeki bir boşluğu dolduruyor”
HotelForex’in kullanıcı dostu bir sistem olduğunu kaydeden Eklimya Bilgin, otelciler tarafından sistemin ilginç karşılandığını ve ilgi gördüğünü ifade etti. HotelForex’in sektördeki bir boşluğu doldurduğuna dikkat çeken Bilgin, Türkiye’de başlattıkları projenin yurt dışına açılma sürecinde olduğu bilgisini verdi.
“Boş kalan odanın telafisi yok”
Otellerde o gün boş kalan odaların ertesi gün telafi edilme şansının bulunmadığına dikkat çeken Bilgin, ”Otelciler odalarının çok büyük bölümünü kendi belirlediği fiyattan satıyor. Kalan kısmı içinse daha esnek davranıyor. Çünkü boş oda zarardır.” ifadelerini kullandı.