Last Updated on 17 Ocak 2019 by Turizm Günlüğü
B2B online seyahat sistemi myGO Worldwide, 2017 yılında 35 bin 2018’de 65 bin oda gecelemesiyle Türkiye’deki güçlü incoming potansiyelini acentelerinin hizmetine sunmaya devam ediyor.
En son 2018 yılı Mayıs ayında bünyesine Türkiye ofisini de katan myGO Worldwide, açmış olduğu ofisler üzerinden, o bölgedeki direkt otel kontratlarını yapıyor, B2B olarak seyahat acente kanalını hem retail pazarda, hem de API bağlantılarıyla genişletiyor ve kendi ofislerinin olduğu ülkelerde incoming operasyonlarla yer hizmetlerini sağlıyor.
İşte myGO hakkında bu önemli bilgileri veren myGO Türkiye Satış Müdürü Burcu Gök, myGO Group’un 2018 yılında açılmış olmasına rağmen Türkiye’ye diğer ofislerinden ciddi bir operasyonunun olması pazarda işlerini kolaylaştırdığını söylüyor. Portalları ve kendisi hakkında yöneltilen soruları yanıtlayan Gök, şu açıklamalarda bulunuyor:
“GECELEME ORANIMIZI İKİYE KATLADIK”
Öncelikle myGO Worldwide hakkında bilgi verebilir misiniz?
myGO, Merkezi Belçika/ Brüksel’de bulunan ve dünya genelinde birçok ülkede ofis açarak B2B online platform üzerinden otel ve seyahat acentelerine ulaşmaktadır. En son 2018 yılı Mayıs ayında da bünyesine Türkiye ofisini katmıştır. Şu an için açılması planlanan ofislerimiz arasında, Bulgaristan ve Malezya ofislerimiz bulunmaktadır, Almanya ofis için de fizibilite çalışmalarımız devam etmekte. myGO açmış olduğu ofisler üzerinden, o bölgedeki direkt otel kontratlarını yapmakta, B2B olarak seyahat acente kanalını hem retail pazarda, hem de API bağlantılarıyla genişletmekte ve kendi ofislerinin olduğu ülkelerde incoming operasyonlarla yer hizmetlerini sağlamaktadır. 2018 yılında açılmış olmasına rağmen myGO Group’un Türkiye’ye diğer ofislerinden ciddi bir operasyonunun olması pazarda işimizi kolaylaştırdı ve otellerle hızlı bir şekilde kontratlarımızı yapmaya başladık. 2017 yılında İstanbul’da sadece 35 bin gecelememiz oldu, 2018 yılında ise daha yılın ilk yarısında bu rakamı ikiye katlamayı başardık.
Her ne kadar Avrupa menşeili bir wholesaler (b2b toptan ürün tedarikçisi) olsak da, Türkiye’de ofis açmış olmamız bizim pazarın ve pazardaki oyuncular olan seyahat acentelerinin dinamiklerine önem veren bir düşünce yapısına sahip olduğumuzu açıkça ortaya koymaktadır.
REALİST HEDEFLER VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
myGO Türkiye Satış Müdürü olarak Burcu Gök’ü turizm geçmişi ile kısaca tanıtabilir misiniz?
2006 yılında İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi Turizm İşletmeciliği bölümüne başladım. 2008 ve 2010 yıllarında yaz aylarında iki farklı otelde staj tecrübem oldu; fakat serüvenim 2010 Aralık ayında yarı zamanlı olarak satış departmanında çalışmaya başladığım HotelsPro ile başladı. 7 ay kadar yarı zamanlı olarak çalıştıktan hemen sonra, tam zamanlı olarak yine aynı şirketin satış departmanında çalışmaya devam ettim. 2,5 yılın sonunda İş Geliştirme Müdürü olarak HotelsPro’daki kariyerime veda ederek, yine sektörün değerli bir markası olan IATI’ye aynı pozisyonla geçtim. Yaklaşık 1 yıl sonra terfi alarak otel ürününün yanı sıra uçak ve ardından gelen diğer ürünler için de satış departmanının başına geçtim. Benim için büyük bir şanstı, otelin yanı sıra uçak bileti ve diğer ürünleri de öğrenebilme fırsatım oldu. IATI’deki 2,5 yılı biraz geçkin serüvenimden sonra kariyerime ilk başladığım HotelsPro şirketine, tüm Türkiye satışın başına geçtim. 2 yıl kadar görevimi burada ifa ettim. Bir dönem de Türkiye’nin yanı sıra Doğu Avrupa, Baltık ve Balkan ülkelerinin satışını yönetme şansı buldum. Ve nihayet 2018 yılı Haziran ayında yollarımız myGO ile kesişti. Oldukça heyecanlı, realist hedefleri olan ve en önemlisi de müşteri memnuniyetini öncelikli misyon olarak edinmiş olması, benim de kariyerime myGO Group’ta devam etmemde en büyük etken oldu.
TEKNOLOJİ, SERVİS KALİTESİ VE FİYAT
Sizi rakiplerinizden bir adım öne çıkaran özellikleriniz nelerdir?
myGO Group teknolojisi ile öne çıkan bir B2B wholesaler… Kendi direkt kontratlarımızın dışında, arkada yaklaşık 30 civarında tedarikçi çalışmakta. Global tedarikçilerin yanı sıra, yıllardır edinmiş olduğumuz tecrübeler sonucu en çok tercih edilen bölgelerin, hem ürün hem de fiyat olarak en güçlü tedarikçileri ile anlaşıp, API üzerinden envanterlerini sistemimize katıyoruz. Zincir oteller ile genel merkezleri üzerinden API bağlantıları yapıyor ve onları da envanterimize ekliyoruz. Gelişmiş teknolojimiz ile de en kolay yoldan acentelerin hizmetine ve kullanımına sunuyoruz. Bunun yanı sıra servis kalitemiz de, en az teknolojimiz kadar güvendiğimiz bir diğer yanımız. Acentelerin önerilerine kulak veriyoruz ve sistemimizi, sistemin asıl sahipleri olan acentelerimizin taleplerine göre şekillendiriyoruz. Acil bir talep veya soruları olduğunda, myGO’nun tamamen yanlarında ve arkalarında olduklarını bilerek kendilerini güvende hissediyorlar. Bu da kısa sürede Türkiye’de yayılabilmemizi kolaylaştırdı. Özetlemek gerekirse teknolojimiz, servis kalitemiz, envanterimiz ve fiyatlarımızla öne çıkıyoruz diyebilirim.
BU BİR EKİP İŞİ
BU BİR EKİP İŞİAcentelere sunabildiğiniz diğer katma değerlerden bahsedebilir misiniz?
Otel ürünü dışında diğer tamamlayıcı turizm ürünleri ile tek bir platform üzerinden seyahat acentelerine kolaylık sağlıyoruz. Tüm bu ürünler için Türkiye’deki ofisimizden satış öncesi, satış esnası ve satış sonrası hizmetleri Türkçe olarak alabiliyorlar. Satış sonrasında bir Türk şirketi olarak faturalandırmayı yapabiliyoruz. Fakat yine de en önemli katma değerimizin birbirinden değerli, sektörde uzun yıllardır var olup, kendini kanıtlamış, pazarın dinamiklerini ve bu pazarda nelerin ihtiyaç olduğunu bilen bir ekibin seyahat acentelerine hizmet veriyor olması olduğunu düşünüyorum.”
