Last Updated on 4 Ekim 2019 by Turizm Günlüğü Otellerin ticari kaygıları dışında varoluş nedeni misafirlerinin beklenti ve ihtiyaçlarını karşılamaktır. Sanayi devrimi ile başlayan ve tamamen ürün odaklı olan Pazarlama 1.0 dünyası bugün insan duyularının merkezde olduğu Pazarlama 4.0 dönemine girmiş durumda. Elbette pazarlama süreçleri bu yazının konusu değil ancak sektör ne olursa olsun markalar … Otel operasyonlarında misafir bağlılığını arttıracak 5 önemli ipucu okumayı sürdür