Kocaeli Üniversitesi (KOÜ) Turizm İşletmeciliği Bölümü Yüksek Lisans Öğrencisi Ebru Avcı, artırılmış gerçeklik teknolojisinin turizm sektörü için neden önemli olduğunu ele aldı. Avcı, ayrıca artırılmış gerçekliğin turizmdeki kullanım alanlarını sıraladı.
Artırılmış gerçeklik; çok sayıda bilimsel araştırmada ele alınan, sektör çevrelerince merak edilen, tüketicilerin ilgi gösterdiği ve heyecan duyduğu popüler bir konuya dönüşmektedir. Bu teknolojik gelişme, birçok sektör tarafından kullanılmasının yanı sıra, sektörler arasında bacasız sanayi olarak tarif edilen başta ekonomik ve sosyal olmak üzere ülkelerin gelişmesinde çok büyük katkıları olan turizm de gelmektedir.
PEKİ, ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK NEDİR?
İnglizce’de “Augmented Reality” olarak geçen kavram Türkçe’de tam karşılığı bulamamakla beraber, ‘Artırılmış Gerçeklik’ olarak çevrilmektedir. Literatürde bazı araştırmacılar tarafından “Eklenmiş Gerçeklik” veya “Zenginleştirilmiş Gerçeklik” olarak da ele alınmaktadır. Kavramı açıklamak gerekirse; artırılmış gerçeklik, çıplak göz ile görülen dünya görüntüsünün teknolojik cihazlar (akıllı telefon, tablet, giyilebilir gözlük gibi) aracılığıyla sanal nesnelerin eklenmesi yani, görüntünün zenginleştirilmesi olarak tanımlanabilir.
ARTIRILMIŞ GERÇEKLİK TEKNOLOJİSİ TURİZM İÇİN NEDEN ÖNEMLİ?
Bilgi teknolojisinin gelişmesi, gelir artışı, tüketicilerin daha bilgili, meraklı, eleştirel, talepkar, eğlence, keyif ve deneyime önem vermesiyle beraber tüketici istek ve ihtiyaçları da değişmeye başlamıştır. ‘Rekabet Savaşları’ işletmeleri, yeni tüketiciyi elinde tutabilmek amacıyla farklı yollar aramaya sevk etmiştir. Bugün, işletmelerin sunduğu ürünler ve hizmetler, neredeyse birbirlerinin kopyası gibi benzerdir. İşletmeler ürün ve hizmette değişikliklere gitse de hızlıca rakipler tarafından fark kapatılmaktadır.
Tüketici davranışlarının çözümlenmesiyle beraber işletmeler, zamanının büyük bir bölümü teknoloji ile geçiren tüketici isteklerine cevap verebilmek, eşsiz unutulmaz ve farklı deneyimler sunmak adına yeni bir teknolojik gelişme olarak artırılmış gerçeklikten yararlanmaya başlamışlardır.
Sağlık, askeri, otomotiv, oyun, eğlence, yiyecek-içecek, eğitim gibi birçok farklı sektörde artırılmış gerçeklik uygulamasının kullanılmasına rastlamak mümkündür. Bu sektörler arasında, ülkesel ve bölgesel kalkınma için kıyasıya rekabetin olduğu ‘turizm sektörü’ başta gelmektedir. Rakip ülkeler karşısında tercih edilebilir olma noktasında tanıtım oldukça önemlidir. Turistlere iletilen mesajların ulaşması ve ikna etmede kullanılan etkili bir destinasyon pazarlama aracıdır. Dolayısıyla, artırılmış gerçekliğin bireyler üzerindeki etkisi yadsınamaz. Ayrıca, turistlerin seyahatlerini kolaylaştırmak, seyahat deneyimlerini zenginleştirebilmek, karar verme sürecini hızlandırmak, memnuniyetlerini artırmak ve tekrar destinasyonu ziyaret etmesini sağlamak hususlarında katkısı olduğu akademik araştırmalarca belirtilmektedir.
ARTIRILMIŞ GERÇEKLİĞİN TURİZMDE KULLANIMA ÖRNEKLER
Artırılmış gerçekliğin turizmdeki kullanımı giderek yaygınlaşmaktadır. Bu yazıda, öne çıkan 7 kullanım alanına yer verilmiştir. Bunlar;
– Sakıp Sabancı Müzesi,
– Topkapı Sarayı,
– SEKA Kâğıt Müzesi,
– Bursa Tofaş Saat Müzesi
– Yeşil Efendi Konağı “Atatürk ile Bir Gün Galerisi”
– Anadolu Medeniyetler Müzesi
– Beşiktaş JK Müzesi
– Türkiye İş Bankası Müzesi
– Latife Hanım Köşkü Anı Evi
• Artırılmış Gerçekliğin Ulaşımda Kullanımı: Artırılmış gerçekliğin bir diğer kullanım alanı ise havayollarıdır. Müşteriler, herhangi bir ölçü aracı kullanmadan ar mobil uygulamasıyla, valizinin fiziksel ölçülerini ve uçak kabinine uygunluğunu öğrenebilmekdir. Bununla beraber, havalimanında yön tarifi, uçakta koltuk yerini dizayn edebilme, ayak koyma bölmesini belirli bir orana kadar genişletebilme imkanı bulunmaktadır. Örneğin; Hollanda Kraliyet Havayolları KLM, müşterilerine bilet ayırtmadan önce taipei, stavanger ve edmonton gibi çeşitli destinasyonları ziyaret etme fırsatı sunmaktadır.
Kaynaklar
- Karal, Hasan, Mustafa Serkan Abdüsselam (2015). “Artırılmış Gerçeklik.” Şu kitapta: Haz/Ed. Buket Akkoyunlu, Aytekin İşman ve Hatice Ferhan Odabaşı. Eğitim Teknolojileri Okumaları. Ankara: Tojet,149-170.
- Özgüneş, Reşad Emre, and Düriye Bozok (2017). “Turizm sektörünün sanal rakibi (mi?): Arttırılmış gerçeklik.” Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(2), 146-160.
- Sertalp, Evren (2018). “Ören Yerlerinde Artırılmış Gerçeklik Standlarının Kullanımı: Ankara Roma Hamamı ARtur Örneği.” Sanat ve Tasarım Dergisi, (22): 273-289.
- Sertalp, Evren (2016). Artırılmış Gerçeklik (AG) Uygulamalarının Turizm Alanında Kullanımı [Bildiri]. 21. Türkiye’de İnternet Konferansı, TED Üniversitesi, Ankara.
- Bayram Dede, Melih (2011). Rixos Otel müşterilerine AveaBiz yol gösterecek. https://www.melihbayramdede.com/rixos-otel-musterilerine-aveabiz-yol-gosterecek/15026/.html
- Carlton, Bobby (2018). “KLM Airlines App Uses AR To Determine If Your Luggage Is Carry-On.” https://vrscout.com/news/klm-airlines-ar-carry-on-luggage/
- Shillinglaw, James (2019). “KLM Debuts “Try Before You Fly” Augmented Reality Campaign Ads.” http://www.insidertravelreport.com/klm-debuts-try-before-you-fly-augmented-reality-campaign-ads.
- Smithsonian (2015). “Smithsonian Brings Historic Specimens to Life in Free “Skin and Bones” Mobile App.” www.si.edu/newsdesk/releases/smithsonian-brings-historic-specimens-life-free-skin-and-bones-mobile-app