Coronavirus’ün yaygınlaşmasını kısıtlamak amacıyla alınan önlemlerden biri olan uçak seferlerinin askıya alınmasıyla ilgili Türk Hava Yolları (THY), uçuşu iptal olan / olmayan yolculara tanınan haklar ve ayrıcalıkları sizin için derledik.
Güncel haber önerisi: THY, seferlerini 1 Mayıs’a kadar durdurdu!
- Yurt dışı uçuşlar tamamen durduruldu
- THY’nin dış hatlardaki uçuş noktası 4’e indi
- THY, 5 nokta hariç tüm yurt dışı seferlerini 17 Nisan’a kadar durduruyor
Virüsle ilgili yaşanan ulusal ve uluslararası son gelişmeleri yakından takip eden havayolları üst düzeyde önlemler almaya devam ediyor. Bu çerçevede Türk Hava Yolları’nın (THY) Coronavirus kaynaklı uçuş iptalleri ve seyahat kısıtlamaları şöyle:
- Ana Kara Çin seferleri 1 Nisan 2020’ye kadar durdurma kararı alındı.
- İran’a düzenlenen tüm seferler 1 Nisan 2020’ye kadar iptal edildi.
- Irak’a düzenlenen tüm seferler 1 Nisan 2020’ye kadar iptal edildi.
- İtalya’ya düzenlenen tüm seferler 1 Nisan 2020’ye kadar iptal edildi.
- Güney Kore‘ye düzenlenen tüm seferler 1 Nisan 2020’ye kadar iptal edildi.
- Nahçıvan‘a düzenlenen tüm seferler 1 Nisan 2020’ye kadar iptal edildi.
- Suudi Arabistan seferlerinde Dammam ve Riyad’a düzenlenen tüm seferler 1 Nisan’a kadar iptal edildi.
- Moğolistan seferlerinde Ulan Bator‘a 11 Mart – 28 Mart 2020 tarihleri arasında düzenlenen tüm seferler iptal edildi.
- İsrail seferlerinde Tel Aviv’e düzenlenen seferlerin bir kısmı 13 Mart itibariyle iptal edilerek 31 Mart 2020‘ye kadar günde 2 sefere düşürüldü.
- Avrupa seferlerinde Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç ve Danimarka çıkışlı seferler 18 Mart 2020’den 17 Nisan 2020’ye kadar durdurma kararı alındı. 14-15 Mart tarihleri arasında bu ülkeler çıkışlı seferlerde yalnızca Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına hizmet verildi. Bu uçuşlarla Türkiye’ye gelen yolcular 14 gün karantina şartıyla ülkeye kabul edildi.
- Kosova varışlı seferler 16 Mart 2020 tarihinden itibaren 31 Mart 2020’ye kadar iptal edildi.
- Ukrayna’ya düzenlenen tüm seferler 17 Mart 2020 tarihinden itibaren 3 Nisan 2020’ye kadar iptal edildi.
- Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti seferlerinin bir kısmı 15 Mayıs 2020 tarihine kadar iptal edildi.
- Kazakistan seferlerinde Almatı ve Nur-Sultan’a düzenlenen seferlerin bir kısmı iptal edilerek, 16 Mart – 31 Mart 2020 tarihleri arasında haftada 3’er sefere düşürüldü.
Uçuşlarınızla ilgili güncel bilgiye uçuş sorgulama sayfasından uçuş numaranız veya parkurunuzu girerek ulaşabilirsiniz.
HABER ÖNERİSİ: 25 hava yolu şirketinin coronaviruse karşı aldığı önlemler
Coronavirus’e karşı tüm bilmeniz gerekenler bir haberde: En güncel gelişmelerle COVID-19 hayatımıza nasıl yansıdı?
Yolculara mektup yazdı, ‘coronavirus’ önlemlerini anlattı
Koronavirüs kaynaklı uçuşu iptal olan veya olmayan yolculara tanınan haklar ve ayrıcalıklar
Ana Kara Çin seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
Şubat ve mart aylarında iptal edilen Ana Kara Çin seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
31 Ocak 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Ana Kara Çin uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Uçuşu iptal olmayan yolculara tanınan ayrıcalıklar
Değişiklik Talepleri
Şubat – mayıs ayları arasında Ana Kara Çin ve/veya Hong Kong seferlerinde bileti olan seferi iptal olmamış yolcularımız için bazı düzenlemeler yapılmıştır.
31 Ocak 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 31 Ocak 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Ana Kara Çin (Pekin, Şangay, Guangzhou, Xian) ve Hong Kong uçuşu olan yolcularımızın 11 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
İran seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen İran seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
23 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında İran uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
İtalya seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen İtalya seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında İtalya uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Irak seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Irak seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Irak uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Güney Kore seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Güney Kore seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Güney Kore uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Nahçıvan seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
01 Nisan 2020 tarihine kadar iptal edilen Nahçıvan seferlerinde bileti olan yolcularimizin faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
28 Şubat 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Nahçıvan uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Suudi Arabistan seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
Nisan tarihine kadar iptal edilen Dammam ve Riyad seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
10 Mart 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Dammam ve Riyad uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Moğolistan seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
28 Mart 2020 tarihine kadar iptal edilen Ulan Bator seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
11 Mart 2020 – 28 Mart 2020 tarihleri arasında Ulan Bator uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
İsrail seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
1 Nisan tarihine kadar iptal edilen Tel Aviv seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
10 Mart 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Tel Aviv uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Uçuşu iptal olmayan yolculara tanınan ayrıcalıklar
Değişiklik Talepleri
10 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 10 Mart 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Tel Aviv uçuşu olan yolcularımızın 11 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Avrupa seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
Mart ve Nisan aylarında iptal edilen Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
14 Mart 2020 – 17 Nisan 2020 tarihleri arasında Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka çıkışlı uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Uçuşu iptal olmayan yolculara tanınan ayrıcalıklar
Değişiklik Talepleri
Mayıs ayı sonuna kadar olan Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka seferlerinde bileti olan seferi iptal olmamış yolcularımız için bazı düzenlemeler yapılmıştır.
13 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 13 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Almanya, Fransa, İspanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, İsveç, Norveç veya Danimarka çıkışlı uçuşu olan yolcularımızın 15 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Kosova seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
Mart ayında iptal edilen Kosova varışlı seferlerde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
16 Mart – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Kosova varışlı uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Uçuşu iptal olmayan yolculara tanınan ayrıcalıklar
Değişiklik Talepleri
14 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 14 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında Kosova varışlı uçuşu olan yolcularımızın 15 Nisan 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Ukrayna seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
Mart ve nisan aylarında iptal edilen Ukrayna seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
17 Mart 2020 – 03 Nisan 2020 tarihleri arasında Ukrayna uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolcularımızın imkanlar dahilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Uçuşu iptal olmayan yolculara tanınan ayrıcalıklar
Değişiklik Talepleri
14 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 17 Mart 2020 – 3 Nisan 2020 tarihleri arasında Ukrayna uçuşu olan yolcularımızın 31 Mart 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar olan uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
KKTC-Ercan seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
Mart, Nisan ve Mayıs aylarında iptal edilen Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti – Ercan Havalimanı seferlerimizde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
14 Mart – 15 Mayıs 2020 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti – Ercan Havalimanı seferlerimizde uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolcularımızın imkânlar dâhilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Uçuşu iptal olmayan yolculara tanınan ayrıcalıklar
Değişiklik Talepleri
14 Mart 2020 ve öncesinde biletleri düzenlenmiş, 14 Mart 2020 – 01 Nisan 2020 tarihleri arasında Ercan Havalimanı uçuşu olan yolcularımızın 31 Mart 2020 tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla; yeni rezervasyonun 1 yıl içindeki uçuşlara yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri, değişiklik ücreti alınmadan yapılacak olup varsa bilet ücret farkı alınacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
Kazakistan Seferleri:
Uçuşu iptal olan yolculara tanınan haklar
Değişiklik Talepleri
31 Mart tarihine kadar iptal edilen Almatı ve Nur-Sultan seferlerinde bileti olan yolcularımızın faydalanabileceği haklar aşağıda sıralanmıştır.
16 Mart 2020 – 31 Mart 2020 tarihleri arasında Almatı ve Nur-Sultan uçuşu olan yolcularımızın; yeni rezervasyonun 31 Mayıs 2020 tarihine kadar uygulanan bir uçuşa yapılması durumunda rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır.
İade Talepleri
Hiç kullanılmamış biletlerde ücretsiz iade yapılacaktır.
Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde yolcularımızın imkânlar dâhilinde parkur değişikleri veya biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
- Uçuşu iptal olan yolcular işlemlerini; Türk Hava Yolları web sitesi ve güncel mobil uygulamaları ile satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acentelerden ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir.
- Uçuşu iptal olmamakla birlikte verilen haklar doğrultusunda Coronavirus kaynaklı değişiklik ve iade işlemi yapacak yolcular ise Türk Hava Yolları satış ofisleri, çağrı merkezi ve biletin satın alındığı acentelerde işlemlerini değişiklik/iade bedeli olmadan yapabileceklerdir.
Coronavirus kaynaklı çeşitli kısıtlamalar getiren ülkelere uçuş yapan yolculara tanınmış haklar ve ayrıcalıklar
Coronavirus sebebiyle bazı ülkeler tarafından uygulanan ülke giriş kısıtlamalarına ve bu ülkelere olan uçuşlarınızdaki haklarınıza dair bilgi almak için THY’nin çağrı merkezi ve satış ofisleri ile iletişime geçebilirsiniz.