Last Updated on 20 Mart 2020 by Sahra Gülal
Avrupa’nın en önemli havayolu şirketleri arasında yer alan Corendon Airlines’ın coronaviruse karşı aldığı önlemleri, uçuş iptalleri, sefer durumu, bilet iptali ve iade süreci hakkındaki bilgilerini derledik.
Bu süreçte hiçbir yolcusunun mağdur olmaması için özveriyle çalışan hava yollarının coranavirus önlemleriyle ilgili daha önceden yayınladığımız haberlere aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz:
- 25 hava yolu şirketinin coronaviruse karşı aldığı önlemler
- THY’nin coronavirus kaynaklı uçuş iptalleri ve yolcu hakları
- Pegasus’un coronavirus kaynaklı ek seferleri ve uçuşları hakkında SSS
“Corendon Airlines olarak tüm misafirlerimizin alışverişlerinden doğan haklarını koruduğumuzu ve iptal iade işlemlerinin kurallar çerçevesinde en hızlı şekilde gerçekleştirileceğini hatırlatmak isteriz” diyen şirketin Coronavirus kaynaklı duyuruları, uçuş iptalleri ve seyahat kısıtlamaları şöyle:
TÜRKİYE AVRUPA ARASINDAKİ UÇUŞLARLA İLGİLİ ÖNEMLİ DUYURU
Corendon Airlines’ın 20 Mart 2020 Cuma günü saat 23:59’a kadar Türkiye’den bu ülkelere (Almanya, Avusturya, Hollanda, Belçika, Norveç, İsveç, Danimarka, İspanya ve Fransa) icra edilecek uçuşları planlandığı şekilde yolculu olarak gerçekleşecektir. Bu tarihten sonraki uçuşların durumu önümüzdeki günlerde açıklanacaktır.
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının bir sonraki karara kadar yurt dışına çıkışına izin verilmemektedir. 14 Mart 2020 Cumartesi sabahı 08:00 itibariyle gerçekleştirilemeyen uçuşlarımızın ücret iadeleri siz değerli yolcularımıza geri ödenecektir.
Polonya Uçuşları Hakkında
15 Mart 24:00’ten – 28 Mart saat 23:59’a kadar Polonya hava sahasında tüm uluslararası seferler yasaklanmıştır.
Mısır Uçuşları Hakkında
16 Mart 2020 – Mısır hükümetinin hava sahasını kapatması sonucu Avrupa ülkelerinden Mısır’a düzenlediğimiz seferlerimiz 16 Mart 2020 itibariyle yolcusuz olarak gerçekleştirilecektir. Mısır’dan ülkesine dönmek isteyen yolcular için Mısır lokal saati ile 23 Mart 2020 11:59’a (PM) kadar tahliye uçuşları gerçekleştirilecektir. 24-31 Mart arasındaki uçuşlarımız ise iptal edilmiştir.
Ayrıntılı bilgi için biletinizi aldığınız tur operatörü, seyahat acentesi veya Corendon Airlines Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Corendon Airlines ile gerçekleştireceğiniz uçuşlarınızda herhangi bir aksaklık yaşamamanız için seyahatiniz öncesinde giriş yapacağınız ülkelerin resmi kurumlarından güncel seyahat kurallarını öğrenmeyi ihmal etmeyin. Taleplerinizi Corendon Airlines’ın çağrı merkezi ve servicecenter@corendon-airlines.com mail adresi üzerinden iletebilirsiniz.
Corendon Airlines Müşteri İletişim Formu: Müşteri İletişim Formu
Corendon Airlines Servis Merkezi
Whatsapp: +90 544 549 07 37
Türkiye 44 44 737
Almanya (+49) 211 954 390 61
Polonya (+48) 22 524 4451
Hollanda (+31) 20 499 0237
Belçika (+32) 2 273 0428
İngiltere (+44) 20 349 906 42
Diğer ülkeler +90 216 444 4 737
Corendon Airlines, Covid-19 salgını nedeniyle rezervasyonlarınızı değiştirme veya erteleme esnekliği sunuyor
Covid-19 virüsünün yaygınlaşması sebebiyle yolcularımızın seyahat planlarında arzu ettikleri değişiklikleri yapabilmeleri için Corendon Airlines olarak mevcut ve yeni rezervasyonlarında esneklikler sağlayacağımızı duyurmak isteriz.
11 Mart 2020 öncesinde yapılmış ve uçuşu 12 Mart 2020 – 31 Mayıs 2020 tarihleri arasında gerçekleşecek rezervasyonlar için ve/veya 12 Mart 2020 – 30 Nisan 2020 arasında yapılacak yeni rezervasyonlar için aşağıdaki koşullar çerçevesinde çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek uçuşunuzu başka bir tarihe erteleyebilirsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki bağlantıda yer alan formu doldurarak da iletebilirsiniz.
- Rezervasyonda değişiklik yapılabilmesi için uçuşun gerçekleşmesine en az 7 gün kalmış olması gerekmektedir.
- Eğer ödemesi yapılan rezervasyonun ücreti değişiklik yapılmak istenen yeni uçuş ücretinden düşük ise aradaki fark yolcudan/acenteden tahsil edilir.
- Eğer ödemesi yapılan rezervasyonun ücreti değişiklik yapılmak istenen yeni uçuş ücretinden yüksek ise aradaki fark yolcuya/acenteye iade edilir.
- Rezervasyonunu seyahat acentesi üzerinden yapmış olan yolcularımızın değişiklik taleplerini seyahat acentelerine bildirmeleri gerekmektedir.
- Tur Operatörü yolcuları bu kapsamda değildir. Bu yolcularımızın rezervasyon değişikliği için paket tur aldıkları tur operatörü ile iletişime geçmeleri gerekir.
- Söz konusu rezervasyon değişiklikleri 15 Mayıs 2020 tarihine kadar yapılabilir.
- Her PNR’da en fazla bir kez değişiklik yapılabilir.
