Last Updated on 2 Kasım 2023 by Turizm Günlüğü
Türk Hava Yolları’ndan Yolculara Önemli Haklar Tanındı. THY Yolcularına Kritik Uyarı: Genel Arızadan Etkilenenlere Özel Haklar! Türk Hava Yolları, Arızadan Etkilenen Yolcularını Unutmadı: İşte Haklarınız!
Türk Hava Yolları’nın Sorumluluk Anlayışı Devrede! “Teknik arızalar nedeniyle mağdur olan yolcularımıza yönelik ek haklar tanımlanmıştır. 1 ve 2 Kasım tarihlerindeki uçuşlarınız etkilendiyse, 7 Kasım’a kadar ücretsiz değişiklik ve iade imkanlarınız bulunuyor. Uçuş planlarınızı yeniden gözden geçirin ve hakkınızı kullanın. Ayrıntılı bilgi ve destek için Türk Hava Yolları web sitesini ziyaret edebilirsiniz.”
Türk Hava Yolları, resmi yardım masası X hesabı @TK_HelpDesk üzerinden bir duyuru yaparak, 1 ve 2 Kasım 2023 tarihleri arasında yaşanan bilgi teknolojileri altyapısındaki genel arıza ve kesintiler nedeniyle etkilenen yolcular için önemli haklar tanıdığını bildirdi.
Havayolu şirketi, söz konusu tarihlerde seferlerine kayıtlı tüm yolculara, 7 Kasım 2023 tarihine kadar yapacakları işlemlerde ilave değişiklik ve iade hakları sağlayacağını duyurdu. Bu haklar, yolcuların mağduriyetlerinin giderilmesi amacıyla tanınmış durumda.
Yolcular, sunulan bu yeni haklardan faydalanabilmek için belirtilen tarihe kadar işlemlerini gerçekleştirmeleri gerektiğini unutmamalılar. Türk Hava Yolları tarafından yapılan açıklamada, yolcuların detaylı bilgiye http://bit.ly/IlaveHaklarTK adresinden ulaşabilecekleri ifade edildi.
Yaşanan teknik sorunların yol açtığı aksamalara hızlı bir çözüm bulma amacı taşıyan bu adım, yolcuların seyahat planlarını yeniden düzenleyebilmeleri için önemli bir kolaylık sağlıyor.
Türk Hava Yolları, müşteri memnuniyetini önceliklendiren yaklaşımıyla, her türlü soru ve destek talebi için müşteri hizmetleri kanallarının aktif olduğunu ve yolcuların her türlü yardım için bu kanallara başvurabileceklerini hatırlatıyor.
Türk Hava Yolları, Arızadan Etkilenen Yolcularını Unutmadı: İşte Haklarınız
“Değerli Yolcularımız,
Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle, 01 Kasım 2023 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 01 Kasım 2023 – 02 Kasım 2023 (dâhil) arasındaki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları ve AnadoluJet yolcularımıza, 07 Kasım 2023 (dâhil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla aşağıdaki haklar tanımlanmıştır.
1) Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan yolcularımızdan No-Show (uçuşa gelmedi) cezası alınmayacaktır.
2) İade talepleri:
- a) Hiç kullanılmamış biletler kesintisiz iade yapılacaktır.
- b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır.
3) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı yolcular için geçerli olacaktır.
Bilet değişiklik ve iade işlemleri Türk Hava Yolları internet sitesi, mobil uygulamaları veya biletin satın alındığı acenteler aracılığı ile yapılabilecektir.
***Uçuşunuzun durumunu uçuş durumu sayfamızdan öğrenebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
