Last Updated on 19 Aralık 2024 by Turizm Günlüğü
HMS Hotel Management Systems’in Genel Müdürü Nermin Sezer ile otelcilikte dijital dönüşümün önemini konuştuk. HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi, konaklama sektöründeki işletmelerin operasyonel süreçlerini nasıl kolaylaştırıyor ve verimliliği nasıl artırıyor? İşte detaylar:
HMS Hotel Management Systems’in Genel Müdürü Nermin Sezer ile otelcilikte dijital dönüşümün önemi, HMS Otel Programı’nın sektöre katkıları ve gelecekteki hedeflerini konuştuk.
HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi, konaklama sektöründeki işletmelerin operasyonel süreçlerini kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için geliştirildi. Programımız; rezervasyon yönetimi, Online Rezervasyon Acenteleri (OTA) ile entegrasyon, misafir ilişkileri ve gelir kontrolü gibi kritik işlemleri tek bir platform üzerinden yürüterek, otel işletmelerine zaman ve maliyet tasarrufu sağlıyor. Bu sayede insan hataları minimuma indiriliyor ve işletmeler daha verimli bir yapıya kavuşuyor.
Konaklama sektöründe dijital dönüşümü hızlandıran HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi, işletmelerin operasyonel süreçlerini kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak amacıyla geliştirildi. Rezervasyon yönetimi, Online Rezervasyon Acenteleri (OTA) ile entegrasyon, misafir ilişkileri ve gelir kontrolü gibi kritik işlevleri tek bir platform üzerinden yürüten HMS, kullanıcı dostu arayüzüyle dikkat çekiyor.
Bulut Tabanlı Teknoloji ile Her Yerden Erişim
Tamamen bulut tabanlı olan HMS Otel Programı, verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını ve dünya genelinde erişim sağlıyor. Özellikle mobil cihazlarla entegre çalışabilen bu sistem, otel işletmecilerine masa başına bağlı kalmadan işlerini takip etme imkânı sunuyor.
HMS, rezervasyon süreçlerini otomatikleştirerek insan hatalarını minimuma indiriyor ve zaman tasarrufu sağlıyor. Gelir yönetimi, raporlama ve online kanallarla entegrasyon gibi özellikler ise işletmelerin karlılığını artırmada önemli bir rol oynuyor.
Kullanıcı Dostu Arayüz ile Kolay Kullanım
HMS Otel Programı, her seviyeden kullanıcının rahatıyla kullanabileceği bir arayüzle tasarlandı. Rezervasyon ekranı, sadece birkaç tıklama ile hızlı işlemler gerçekleştiriyor. Çoklu dil desteği sayesinde dünya genelinde geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşıyor. Mobil cihaz uyumu sayesinde otel yöneticileri, işlerini istedikleri her yerden kolaylıkla yönetebiliyor.
Her Ölçekteki Otellere Uygun Çözümler
HMS, esnek yapısıyla butik otellerden büyük zincir otellere kadar geniş bir müşteri yelpazesine hitap ediyor. Küçük işletmeler için uygun maliyetli paketler sunarken, büyük oteller için detaylı ve özelleştirilebilir çözümler geliştiriyor. Bu sayede her otel, kendi ihtiyacına en uygun sistemi kullanabiliyor.
HMS Otel Programı ve Kanal Yöneticisi, konaklama sektöründe verimliliği artıran ve modern teknolojinin sunduğu tüm imkanları kullanarak işletmelerin dijital dönüşümünü kolaylaştıran bir çözüm olarak öne çıkıyor.
Nermin Sezer: HMS olarak konaklama sektöründe farklı işletmelerin ihtiyaçlarına cevap verecek birçok çözüme sahibiz. Bu çözümler arasında:
- HMS Otomatik Kimlik Bildirim Sistemi: Tesislerin misafir bilgilerini kolluk kuvvetlerine otomatik olarak bildirmesini sağlıyoruz. Bu sistem, manuel işlemleri ortadan kaldırıyor ve zamandan tasarruf sağlıyor.
- HMS Site: Otellerin hazır temalar sayesinde web sitelerini kolayca oluşturmasına ve yayınlamasına imkan tanıyoruz.
- HMS Kimlik Tarama ve Pasaport Tarama: Misafir kayıtlarını sağlıklı bir şekilde tutmaya ve Check-in sürecini hızlandıran mobil uygulamamız sayesinde Kimlik Bildirimi işlemini kolayca yapmayı sağlıyor.
- HMS Widget: Otelin genel durumunu anlık olarak mobil cihazınızın ana ekranında görüntüleyerek operasyonel verimliliği artırıyor.
- HMS Bookmarks: Tüm online satış kanallarına tek bir platformdan ulaşım sağlayarak zaman kazandırıyor.
- HotspotMaster: Genellikle otel, kafe, restoran, havaalanı gibi halka açık alanlarda kullanılan bir Wi-Fi yönetim sistemidir. İşletmelerin internetini misafirlerine güvenli(firewall) bir şekilde 5651 Sayılı Kanuna uygun olarak sunmalarını sağlar.
- QuestMetric: İşletmelerin müşteri memnuniyetini, çalışan performansını veya operasyonel verimliliği artırmak için yönetim anketi gibi birçok anketi oluşturabileceğiniz ve raporlayabileceğiniz bir anket platformdur.
- Brokup: Turizm sektöründeki oteller, tur acenteleri ve satış ofisleri için özel olarak geliştirilmiş yapay zeka destekli otomasyon sistemidir. Komisyon takibi, fatura işlemleri, UETDS kimlik bildirimleri ve SHGM kimlik bildirimleri otomatik olarak yapılır, böylece manuel hatalar en aza indirilir ve iş süreçlerinizdeki verimlilik artar. BrokUp, müşteri memnuniyetini artırarak işletmenizin performansını optimize eder. Bu çözümlerle hem zaman tasarrufu sağlıyor hem de işletmelerin verimliliğini artırıyoruz.
Bu hizmetlerle ilgili kullanıcıların geri dönüşleri nasıl?
Çok olumlu geri dönüşler alıyoruz. Müşterilerimiz, iş akışlarının kolaylaştığını ve misafir memnuniyetinin arttığını sıkça dile getiriyor. HMS, 20’den fazla ülkede 4000’den fazla tesis tarafından tercih ediliyor. Özellikle sistemin kullanım kolaylığı ve teknik destek ekibimizin hızlı geri dönüşleri takdir topluyor.
Gelecekteki hedefleriniz neler?
Yurt dışı pazarında daha geniş bir kitleye ulaşmayı hedefliyoruz. Teknolojik altyapımızı sürekli geliştirerek, kullanıcılarımıza en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğiz. HMS’yi global bir marka haline getirmek öncelikli hedefimiz.
Son olarak sektöre bir mesajınız var mı?
Misafir memnuniyeti, otelcilik sektörü için vazgeçilmez bir unsur. Teknolojiyi doğru kullanarak operasyonel süreçleri iyileştirmek ve memnuniyeti artırmak mümkün. Tüm otel işletmecilerini HMS’yi deneyimlemeye davet ediyoruz.
